浙江百应外呼电话机器人系统你优秀的员工

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临近小长假，杨小姐想要在手机APP上用自己的里程兑换机票，在操作中，她遇到了一个问题：原有APP上注册的姓名为汉语拼音，而现在要求必须以中文姓名预定国内机票。在无法自行修改的情况下，杨小姐打通了客服电话，按照客服的解释，杨小姐需要通过邮件提交身份信息以及会员卡号，而这类修改通常需要3个工作日。
客服工作人员在得知杨小姐急于兑换机票的情况下，建议先用人工方式兑换机票，后续再发邮件修改相关信息。在通过电话语音提示等各种验证身份信息以及支付手段之后，杨小姐解决了自己的问题。
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